FAQ

Woonig è la piattaforma di comunicazione e interazione digitale per uso residenziale e commerciale. Perfezioniamo la comunicazione tra amministratori, inquilini, proprietari, custodi e fornitori di servizi su tutti i canali.

Unter "Multi-Channel-Kommunikation" verstehen wir die kanalübergreifende Kommunikation mit Mietern/STW-Eigentümern, Kunden und Dienstleistern in der Immobilienverwaltung. Eingehend: Aufnehmen von Anliegen über verschiedene Kanäle Nehmen Sie Schadensmeldungen, Anträge, Anfragen und sonstige Anliegen über sechs unterschiedliche Kanäle auf. App Web-Portal Formula E-Mail Telefon (Bot) Sprachnachricht Ausgehend: Kommunizieren Sie mit Ihren Bewohnern über deren bevorzugten Kanal App E-Mail eBoard Brief Weitere Informationen finden Sie hier

Con Woonig comunichi tramite un'ampia gamma di canali. Ci siamo prefissati l'obiettivo di garantire la disponibilità al 100% e di gestire tutte le richieste centralmente. Richieste tramite app mobile, app web, e-mail o modulo di contatto web - Woonig genera automaticamente il messaggio corrispondente da tutti i canali.Per inciso, lo stesso vale per i messaggi a muro. Woonig informa gli inquilini in base al canale selezionato (app, e-mail, lettera). Puoi trovare maggiori informazioni sui canali di comunicazione disponibili qui. < /p >

Come amministratore hai la possibilità tramite: Area menu > Impostazioni > Albero dei messaggi Personalizza la cronologia chat e le categorie visualizzate.

SI! Gli inquilini senza un'app possono accedere al proprio dossier digitale tramite l'app Web e inserire i propri dati di accesso.

SI - varie opzioni possono essere selezionate tramite la configurazione: a) Cronologia chat specifica per tipo (proprietà, appartamento, commerciale, parcheggio) > In base al tipo, il Cronologia chat controllata di conseguenza, stessa struttura per tutti gli utenti. b) Cronologia chat specifica per oggetto --> In base alle caratteristiche di un oggetto, la cronologia chat viene visualizzata individualmente per ciascun utente. c) Cronologia chat specifica per tipo di danno --> In base al tipo di danno, sono richieste ulteriori informazioni all'utente

Sì: puoi caricare un numero qualsiasi di documenti, ad esempio tramite trascina e rilascia o utilizzando la funzione di caricamento

Woonig segue il modello di prezzo Pay-per-Use. Ciò significa che non abbiamo un periodo minimo di contratto o simili e paghi solo finché usi Woonig, diciamo in possesso di oggetti attivi.

Sì. Woonig è progettato per scopi commerciali e residenziali. Le ampie opzioni di configurazione di Woonig lasciano anche un margine di manovra sufficiente per adattare l'applicazione alle tue esigenze, senza sviluppo.

La cerchia dei destinatari di un messaggio in bacheca viene visualizzata di conseguenza. Mostra anche quale destinatario viene contattato tramite quale canale di comunicazione. Il segno di spunta adiacente segna la consegna e la ricezione del messaggio.

Sì. La cerchia dei destinatari per un messaggio in bacheca viene visualizzata di conseguenza. Mostra anche quale destinatario viene contattato tramite quale canale di comunicazione. Per fare ciò, apri il pulsante delle informazioni all'interno del messaggio della bacheca. Puoi trovare maggiori informazioni sui canali di comunicazione disponibili qui. < /p >

Woonig integra tutti i soggetti coinvolti su un'unica piattaforma. L'ottenimento di offerte e la messa in servizio dei fornitori di servizi è controllato tramite il nostro processo di reporting. Il fornitore di servizi riceve un'e-mail con un collegamento alla notifica corrispondente. Ulteriori informazioni sull'integrazione del fornitore di servizi sono disponibili qui.

Sì. La protezione dei dati è importante per noi quanto lo è per te, quindi prendiamo sul serio il problema. Utilizziamo solo dati rilevanti per l'elaborazione di un reclamo o richiesta. Ciò include i dati che fornisci durante la creazione di un rapporto e dati anagrafici rudimentali (nome, indirizzo, dettagli di contatto) che sono stati trasmessi dalla tua amministrazione. Se l'account viene disattivato, i dati personali verranno eliminati dal nostro sistema.

Mit Woonig können Sie Ihr Anliegen unkompliziert, mit wenigen Klick und über verschiedene Kanäle an Ihre Verwaltung absetzen. Über: Mobile-App, Telefon, E-Mail, Formular, Portal, Sprachnachricht

Non è richiesto un login. I fornitori di servizi sono integrati in modo efficiente e semplice nel processo. Riceverai tutte le richieste via e-mail e collegamento web. In alternativa, offriamo anche un'interfaccia del fornitore di servizi tramite la nostra API.

I nostri clienti possono scegliere autonomamente la posizione di archiviazione dei dati. Oltre a Zurigo, Francoforte e Londra, al momento offriamo altre 12 località.

No! Woonig si adatta perfettamente al panorama del tuo sistema esistente. I tuoi processi sono integrati, semplificati e automatizzati. Offriamo interfacce standardizzate per tutti i comuni software di gestione.

No! Se utilizzi un software di gestione, questo è il sistema leader per i dati anagrafici. Trasferiamo i dati principali rilevanti dal tuo software di amministrazione a Woonig tramite interfacce standardizzate e accettiamo le modifiche. È anche possibile una semplice importazione di dati tramite file CSV.

Offriamo varie interfacce standard ai fornitori di software di gestione, nonché funzioni di esportazione/importazione CSV. Con Woonig puoi importare ed esportare tutti i dati tramite API.

Leggi qui come risolvere questo problema.