L'EFFETTO WOONIG
La sfida
Le segnalazioni quotidiane dei danni via telefono ed e-mail stanno mettendo a dura prova il tuo team. Il coordinamento manuale tra inquilini, fornitori di servizi e reparti interni sta impegnando una quantità sproporzionata di risorse.
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Informazioni perse a causa di comunicazioni frammentate
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Follow-up dispendioso in termini di tempo di ogni singolo caso
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Nessuna panoramica centrale dei casi aperti
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Inquilini frustrati dalla mancanza di trasparenza
La soluzione Woonig
Il nostro sistema di ticketing automatizza l'intero processo di gestione delle richieste. Dalla registrazione della richiesta all'assegnazione dei servizi ai fornitori, tutto avviene tramite un unico sistema centrale.
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Generazione automatica di ticket per ogni segnalazione
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Assegnazione intelligente al team giusto
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Aggiornamenti di stato automatici a tutti i partecipanti
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Trasparenza totale in tempo reale
Il tuo profitto
I numeri parlano da soli: aumento misurabile dell'efficienza con contemporanea riduzione dei costi e soddisfazione del cliente notevolmente più elevata.
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Fino al 75% in meno di richieste telefoniche ed e-mail
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Elaborazione delle richieste standard più rapida del 60%
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Trasparenza al 100% per tutti gli stakeholder
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Risparmi misurabili sui costi attraverso l'automazione dei processi
Con la gestione digitale dei sinistri di Woonig, alleggerirai notevolmente il carico di lavoro del tuo team, aumenterai in modo dimostrabile l'efficienza e migliorerai in modo misurabile la soddisfazione degli inquilini. Il passaggio dalla gestione reattiva delle crisi a un'amministrazione proattiva e strutturata inizia con una singola decisione.
Una moderna gestione immobiliare significa concentrarsi su ciò che conta di più: la cura dei vostri immobili e dei vostri inquilini. Automatizzate in modo intelligente le attività amministrative di routine e recuperate tempo prezioso per iniziative strategiche.
Il tuo team ti ringrazierà.
Elaborazione più veloce
Meno domande di follow-up
Trasparenza
Che cos'è un sistema di ticketing per le società di gestione immobiliare?
Un sistema di ticketing registra e struttura centralmente le richieste degli inquilini. Le richieste vengono automaticamente categorizzate, classificate in base alla priorità e inoltrate alle persone responsabili, riducendo così i tempi di elaborazione e rendendo i processi più trasparenti.
In breve, spiegato
SMART-TICKETING
Il nostro modulo di biglietteria intelligente rivoluziona la gestione immobiliare e offre un sistema di biglietteria unico per la gestione digitale delle vostre proprietà.
Un punto di contatto centrale con tutti i canali di comunicazione disponibili che possono essere facilmente integrati nel vostro sito web. Il "portale" per gli inquilini/proprietari di appartamenti > Gli inquilini o i condomini possono inviare le loro preoccupazioni direttamente alla direzione attraverso il portale degli inquilini.
Portale degli inquilini
Registrare e monitorare le richieste, le notifiche, le domande e gli ordini. > Registrare tutte le richieste a livello centrale nel cockpit e renderle disponibili per l'elaborazione successiva.
Preoccupazioni e applicazioni
Richiedi e commissiona fornitori di servizi manualmente/automaticamente. > Notifiche automatiche di accettazione/rifiuto. > Connessione gratuita
Assegnazione del fornitore di servizi
Fissare appuntamenti con inquilini/proprietari STW e fornitori di servizi. > Suggerire e confermare appuntamenti
Appuntamenti e prenotazioni
Condividi le informazioni rilevanti tramite un display esente da manutenzione e completamente integrato in loco. > Installa eBoard direttamente nell'area d'ingresso o nell'immobile residenziale/in affitto > Novità e comunicazioni in programma da parte dell'amministrazione
eBoard
Feedback per gestori di immobili, inquilini/proprietari e fornitori di servizi. > Valutazioni con stelle e commenti.
Bewertungen & Feedback
Feedback per gestori di immobili, inquilini/proprietari e fornitori di servizi. > Valutazioni con stelle e commenti.
Aufgabenverwaltung
FUNZIONI
Tutte le questioni sono centralizzate
Grazie all'integrazione perfetta di una gestione intelligente dei processi e di un flusso di lavoro intuitivo, tutte le richieste, come le segnalazioni di danni o le richieste degli inquilini/proprietari degli appartamenti, possono essere registrate in modo centralizzato e trasparente.
Comunicazione fluida
Grazie alla funzionalità multicanale (app, web, e-mail, codice QR) e al supporto multilingue, inquilini, proprietari e fornitori di servizi possono comunicare in modo semplice, rapido e senza barriere linguistiche.
Processi automatizzati
La perfetta integrazione nei processi esistenti garantisce che le operazioni vengano assegnate automaticamente agli oggetti, ai tipi di danno o ai fornitori di servizi corretti. Ciò consente di attivare gli ordini manualmente o in modo completamente automatico, garantendo il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane.
Ecco come funziona lo smart ticketing con Woonig
Il risultato:
una piattaforma centrale per la gestione digitale degli immobili che consente di risparmiare tempo, ridurre gli errori e aumentare in modo sostenibile la qualità del servizio.
Panoramica e controllo migliorati
Tieni traccia di tutti i processi in tempo reale e monitora la qualità dei tuoi servizi.
Flessibilità e trasparenza
Gli inquilini e i proprietari di appartamenti possono inviare le richieste tramite diversi canali di comunicazione.
Commissiona automaticamente i fornitori di servizi
I fornitori di servizi possono essere incaricati automaticamente per ogni proprietà e tipo di danno. L’amministrazione ha piena trasparenza sull’intero processo.
Configurabile secondo le tue specifiche
La cabina di pilotaggio può essere personalizzata in base alle esigenze e alle preferenze individuali.
Nessuna barriera linguistica
La comunicazione con inquilini e proprietari di appartamenti di diverse lingue è facilitata. Le richieste vengono tradotte automaticamente in entrambe le direzioni, riducendo al minimo i malintesi.
Flusso di lavoro ottimizzato
Grazie all'automazione dei processi, beneficerai di un flusso di lavoro efficiente e semplice.
I VANTAGGI
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